Found Description
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU .
Buscamos un/a Workplace Service Manager con inglés avanzado que quiera formar parte de un proyecto internacional. Serás el responsable de coordinar la operación, asegurar la calidad del servicio y trabajar de la mano con equipos técnicos y clientes.
Principales funciones
Hacer seguimiento diario del servicio y asegurar que las incidencias y peticiones avanzan correctamente.
Coordinar a los equipos implicados: Service Desk, Onsite, Workplace, Distribución, proveedores y otras áreas de soporte.
Revisar SLAs, KPIs, backlog, tickets críticos y posibles desviaciones.
Preparar y liderar reuniones de seguimiento con el cliente.
Asegurar que cada tema tiene responsable, fecha y plan de acción.
Detectar bloqueos operativos y escalarlos cuando sea necesario.
Gestionar quejas, incidencias relevantes y situaciones de presión.
Proponer mejoras reales en la form...
Buscamos un/a Workplace Service Manager con inglés avanzado que quiera formar parte de un proyecto internacional. Serás el responsable de coordinar la operación, asegurar la calidad del servicio y trabajar de la mano con equipos técnicos y clientes.
Principales funciones
Hacer seguimiento diario del servicio y asegurar que las incidencias y peticiones avanzan correctamente.
Coordinar a los equipos implicados: Service Desk, Onsite, Workplace, Distribución, proveedores y otras áreas de soporte.
Revisar SLAs, KPIs, backlog, tickets críticos y posibles desviaciones.
Preparar y liderar reuniones de seguimiento con el cliente.
Asegurar que cada tema tiene responsable, fecha y plan de acción.
Detectar bloqueos operativos y escalarlos cuando sea necesario.
Gestionar quejas, incidencias relevantes y situaciones de presión.
Proponer mejoras reales en la form...