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Dentro delGrupo Econocom España, esta oferta es para la empresaEconocom Servicios SAU.Buscamos un/a Workplace Service Manager con inglés avanzado que quiera formar parte de un proyecto internacional. Serás el responsable de coordinar la operación, asegurar la calidad del servicio y trabajar de la mano con equipos técnicos y clientes.Principales funcionesHacer seguimiento diario del servicio y asegurar que las incidencias y peticiones avanzan ordinar a los equipos implicados: Service Desk, Onsite, Workplace, Distribución, proveedores y otras áreas de soporte.Revisar SLAs, KPIs, backlog, tickets críticos y posibles desviaciones.Preparar y liderar reuniones de seguimiento con el cliente.Asegurar que cada tema tiene responsable, fecha y plan de acción.Detectar bloqueos operativos y escalarlos cuando sea necesario.Gestionar quejas, incidencias relevantes y situaciones de presión.Proponer mejoras reales en la forma de trabajar.Preparar reporting claro, útil y orientado a decisiones.Mantener ...