Found Description
Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoRole: WORKFROCE MANAGEMENTRequisitosEscolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín (Pasante o Titulado/a).
Experiencia mínima de un año en: métricas e indicadores de contact center.Monitoreo de niveles de servicio en gestión de tiempo real.Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.1 año de experiencia en GENESYS CLOUD.Conocimientos básicos en el área de Workforce, pronósticos y programación.Manejo de Office nivel intermedio.Manejo de lenguaje SQL.ActividadesPlanificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interno.Manipulación de bases de datos y reportería.Generación de informes y elaboración de presentaciones a nivel gerencia.OfrecemosSueldo de $14,****** bruto mensual.Bono mensual $2,******.
Forma de pago quincenal.Prestaciones de ley superior...