Workforce Capacity Planning Analyst

Link-Worldwide en Metepec, México, busca un analista intermedio de capacidad de workforce para supervisar un equipo en la gestión de un centro de contacto. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de personal y gestión de workforce, y será responsable de implementar modelos de planificación de capacidad nacional y de generar informes estratégicos.

Se requiere un título universitario y más de 3 años de experiencia en entornos de contact center. El puesto implica trabajo autónomo y una capacidad para manejar situaciones excepcionales de forma efectiva.