Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Your mission

Content Production & Wissensmanagement 
 

• Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools zur automatisierten Dokumentation.
• Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien.
• Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte.

• Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen.
• Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support.
• Durchführung kle...