Wepoint Analyste Support IT avec Expérience

Devenez Analyste Support IT chez Wepoint, un rôle clé pour suivre le support technique. Utilisez votre expertise pour garantir le bon fonctionnement des systèmes et applications IT.
Dans le cadre de ce rôle hybride, vous effectuerez des tâches essentielles d'enregistrement et de résolution de problèmes techniques. Avec un gros accent sur la collaboration, vous travaillerez avec des équipes pour coordonner des changements d'infrastructure et des incidents critiques. Une expérience avec Service Now et des processus ITIL est fortement valorisée pour réussir ce poste.
Key Responsibilities:
• Surveiller les alertes en utilisant des outils automatisés
• Enregistrer et diagnostiquer des problèmes critiques
• Coordonner les déploiements techniques de nouvelles versions
• Communiquer avec parties prenantes durant les incidents
• Maintenir documentation et qualité des informations
Requirements:
• Diplôme en informatique ou en technologie de l'information
• 3 à 5 ans...