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Resumen del cargo
Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.
Principales responsabilidades
- Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
- Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.
- Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.
- Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.
- Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.
- Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia. <...