Vil Du Bidra Til Gode Brukeropplevelser for Ansatte I Nav?

Brukerstøtte, Arbeids
- og Velferdsdirektoratet
Ogndalsvegen 2, 7713 Steinkjer, Hybridkontor
Om jobben
Stillingstittel
Rådgiver hos enhet for Brukerstøtte
Type ansettelse
Fast, heltid 100%
Arbeidstid
Dagtid, ukedager
Arbeidsspråk
Norsk
Antall stillinger
1
Søk senest søndag 24. august
Vi ser etter deg med erfaring fra brukerstøtte.
Enhetens mål er å bidra til en god digital brukeropplevelse for ansatte i Nav og enheten skal yte brukerstøttetjenester av høy kvalitet som sikrer ansatte raske og riktige svar på tvers av de ulike løsningene. En viktig målsetting er å sikre god kommunikasjon med de ansatte for å øke kvaliteten i våre digitale løsninger.
Arbeidsoppgaver
Din hovedoppgave vil være å veilede ansatte i Nav i bruken av fagsystemløsningene. Dette skjer via telefon og andre kanaler med mål om høy løsningsandel i førstekontakten med innmelder.
Du vil også få ansvar for saksløsning av henvendelser som ikke løses på direkten elle...