Vacante: Asistente de Servicio al Cliente (Bogotá)

Vacante: Asistente de Servicio al Cliente (SAC)

Perfil requerido

• Tecnólogo en operaciones logísticas, estudiante de Administración de Empresas, logística o competente en carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en empresas de mensajería y/o transporte.

Condiciones laborales

• Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Funciones principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Brindar información sobre el estado de envíos y entregas.
• Gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos).
• Realizar seguimiento a envíos retrasados, perdidos o con novedades.
• Coordinar soluciones con el área operativa (repartidores y bodegas).
• Registrar y actualizar información en el sistema.
• Confirmar entregas y validar datos del destin...