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Trabajarás para una gran cuenta, integrado/a en un equipo multidisciplinar, en coordinación con el resto de compañeros/as y equipos de la agencia.
¿Qué funciones desempeñaras?
• Liderar equipos en el desarrollo de proyectos para ayudar a impulsar la mejora de la experiencia de cliente/usuario.
•Desarrollar puntos de vista de las experiencias de usuario de los clientes presentes y futuros a través de investigaciones de calidad.
•Diseñar modelos de estudio para detectar las necesidades del cliente/usuario y los casos de uso a lo largo de su customer journey.
•Traducir las necesidades del cliente en productos/servicios comerciales.
•Diseñar, comprender e interpretar los datos derivados de la monitorización de la experiencia del cliente/usuario.
•Desarrollar planes operativos para ofrecer experiencias de cliente/usuario de alto valo...