Trainer (Xico)

Descripción del empleo

**Descripción del empleo**

Propósito

Asegurar que el vendedor siga la metodología correcta (virtual/simulación/tutorial) para garantizar que los asesores inbound, back office, chat, Whats App estén completamente preparados para brindar un servicio enfocado en la experiencia del cliente conociendo y ejecutando nuestros procesos con alta precisión.

Responsibilidades

• Asegurarse de que el proceso de capacitación de proveedores se lleve a cabo de acuerdo con las expectativas de Assurant en estos tres niveles:
  1. Proceso de contratación.
  2. Metodología de capacitación y mantenimiento continuo.
  3. Proceso de certificación
• Mantener un inventario de todo el material de capacitación, actualización anual de: presentaciones, actividades, pruebas, etc.
• Asegurarse de que todo el material de capacitación se actualice con cualquier cambio.
• Desarrollar material de capacitaci...