Traffic Controller Senior Analyst

GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Responsibilities

• Monitorear y dar seguimiento continuo a las filas de trabajo (queues) en las diferentes etapas de la originación de crédito (captura, análisis, validaciones, autorización, formalización, etc.).
• Identificar, anticipar y mitigar cuellos de botella operativos que puedan impactar tiempos de respuesta, SLAs o volumen de colocación.
• Administrar y optimizar la...