Found Description
Đơn vị: Văn phòng Quản lý Chuyển đổi - Phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng
Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng (Người Úc)
Tại sao vị trí này quan trọng?
Trong hành trình chuyển đổi số của ACB, nội dung sản phẩm (product content) là một trong những “xương sống” quyết định trải nghiệm khách hàng. Vai trò của bạn không chỉ là viết nội dung, mà là định hình cách khách hàng hiểu, tương tác và cảm nhận sản phẩm số của ACB.
Bạn sẽ đảm bảo mỗi thông điệp, mỗi nút bấm, mỗi hướng dẫn đều rõ ràng, nhất quán, đúng thương hiệu và tạo nên sự mượt mà xuyên suốt hành trình khách hàng. Đây là vị trí có tác động trực tiếp đến chất lượng UX, tính hiệu quả của sản phẩm, và sự khác biệt của ACB trên thị trường.
Bạn sẽ làm gì?
1. Triển khai & điều phối nội dung sản phẩm