Técnicos En El Network Operation Center

**Descripción del Puesto**:El Técnico en el NOC es responsable de monitorear y mantener la infraestructura de red, resolviendo incidentes y problemas técnicos de primer nível, y garantizando el funcionamiento continuo y eficiente de los sistemas de red.
**Responsabilidades Principales**:Monitorear la infraestructura de red utilizando herramientas específicas.Detectar, diagnosticar y resolver problemas de red de primer nível.Escalar incidentes complejos al Supervisor o equipos de soporte de nível superior.Documentar todos los incidentes y acciones tomadas en el sistema de gestión de tickets.Realizar tareas de mantenimiento preventivo siguiendo procedimientos establecidos.
**Habilidades y Competencias**:Conocimiento de redes y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiência con herramientas de monitoreo de red ( SolarWinds).
Experiência con herramientas de Tickets (Remedy, Helix).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.