Técnico/A Soporte Informático - Helpdesk (Informática/Av) (Gijón)

Si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación y consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, esta es la oportunidad.

Responsabilidades

• Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos de los fabricantes de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y las herramientas de gestión (MDMs).
• Resolución de incidencias HR en remoto para el cliente.
• Coordinar con técnicos/as de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar con el cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
• Categorizar incidencias y escalar al equipo de soporte específico.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS / iPadOS, m...