Técnico/a Senior Customer Experience Madrid (España)

Responsabilidades

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

• Colaborar con la Dirección del área en el desarrollo de acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente y aportar valor al área.
• Creación y edición de distintos contenidos sobre Cliente y Experiencia de Cliente a través de diferentes soportes, tanto a nivel interno como externo (textos, imágenes, presentaciones).
• Diseño y difusión de materiales utilizando herramientas de edición gráfica y audiovisual.
• Gestión y seguimiento de indicadores y métricas relacionadas con la experiencia y satisfacción del cliente.
• Elaboración de presentaciones para diferentes públicos internos y externos.
• Colaboración con equipos multidisciplinares para impulsar iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente.