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Descripción del puesto
El Técnico/a IT On-site Nivel 1 es responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales, tanto de oficina como de fábrica, resolviendo incidencias de hardware, software y servicios corporativos básicos.
Responsabilidades- Atención y resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con:
- Ámbito ofimático: equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos), periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores), sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas, telefonía fija y móvil.
- Ámbito industrial: equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos), periféricos, soporte de aplicaciones industriales (Captor, Prisma, LIMS, aplicaciones de laboratorio).
- Infraestructura: soporte presencial a salas de reuniones, videoconferencia y equipos audiovisuales; conectividad básica (WiFi, cableado, VPN).
- Otros: gestión de tickets en ITSM, inventa...
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