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La misión del puesto:
Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y servicios del puesto de trabajo corporativo, proporcionando soporte de nivel 2 y 3, administrando dispositivos y participando en la mejora continua de la infraestructura IT de usuario final.
Responsabilidades principales:
- Soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios finales y perfiles VIP (presencial y remoto).
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios IT.
- Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos (PCs, portátiles, tablets y smartphones).
- Gestión del ciclo de vida de los dispositivos e inventario de hardware y software.
- Despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización.
- Administración de entornos Microsoft: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Dir...