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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Si te apasiona el soporte IT y tienes habilidades organizativas y de gestión ¡Esta oportunidad es para ti!
Funciones a desarrollar:
- Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
- Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda.
- Control y organización del flujo de tickets.
- Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
- Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad.
Qué podemos ofrecerte:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimient...