TÉCNICO/A DE PLANIFICACIÓN/ WORKFORCE (Valencia)

Somos un grupo internacional de Empresas de Servicios de Marketing. Ayudamos a las empresas a relacionarse con sus clientes de manera eficaz y eficiente con el objetivo de mejorar y aumentar sus resultados.

Incorporamos Altas Capacidades Tecnológicas, Digitales y de Inteligencia Artificial en nuestras Unidades de Negocio para hacer realidad la filosofía Customer Centric y entregar a nuestros clientes un servicio de alto valor añadido.

Buscamos una persona para el puesto de Workforce Managemen Senior , cualificada, motivada y con iniciativa para unirse a la línea de negocio BPO.

FUNCIONES

• Garantizar en tiempo real la operación, seguridad y continuidad de los canales digitales y de atención al cliente de las distintas plataformas, a través de la monitorización activa, la gestión de incidencias, el control de accesos y la optimización del tráfico y recursos.
• Planificar y gestionar la capacidad de los recursos de las plataformas de los Cont...