Tecnico/a de Atención al cliente - francés

Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España opera marcas como Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS y Ginos.

Rol de Técnico/a de Atención al Cliente

Misión principal: brindar un servicio excelente de atención al cliente, gestionando reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa legal vigente.

Responsabilidades

• Atender y gestionar todo tipo de incidencias de cliente brindando información mediante teléfono, correo electrónico u otros medios analógicos o digitales.
• Colaborar con las distintas áreas de las enseñas (marketing, operaciones, calidad…) para la gestión de las incidencias (reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones) investigando causas y proponiendo soluciones dentro de los procedimientos internos.
• Registrar todas las fases del proceso de interacción con e...