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Onnera Group somos un grupo industrial de referencia en el sector de la hostelería profesional dedicada a las soluciones integrales de cocinas profesionales, áreas de gastronomía, frío industrial y lavandería.
Misión del puesto
Bajo la dependencia del Director de Postventa es el responsable máximo y directo de la correcta marcha del Servicio Post‑Venta de las zonas asignadas, siendo su misión conseguir la optimización del servicio.
Tareas específicas
- Analizar la recepción de avisos habidos durante el día y situación de avisos pendientes, analizando sus causas y programando su resolución.
- Visitar frecuentemente a clientes interesándose por sus problemas y garantizando su satisfacción con el servicio.
- Se responsabiliza de la formación del personal de servicios técnicos subcontratados y técnicos de los distribuidores, programando cursos siempre que las necesidades lo aconsejen.
- Supervisa, coordina y controla la postvent...