Técnico Pleno em Microinformática

Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial, obedecendo aos procedimentos padronizados e orientações (na falta de padronização), dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos documentos disponibilizados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial;
- Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados;
- Efetuar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, softwares e serviços disponibilizados, além de testar as condições de funcionamento destes e das estações de trabalho;
- Identificar e sanar as causas de eventuais falhas dos equipamentos, do sistema operacional e/ou dos programas instalados;
- Limpeza de impressoras;
- Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento, anotando reclamações e obse...