Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico

Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.

Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.

Tus Funciones

• Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota.
• Apertura y resolución de incidencias.
• Herramienta de ticketing.
• Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.

Requisitos

• Grado Medio en Informática.
• 1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.
• Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
• Experiencia en atención al cliente.
• Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.