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Funciones principales
- Atención y resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
- Soporte a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
- Gestión y seguimiento de tickets en herramientas de ticketing.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Mantenimiento básico de equipos y periféricos.
- Documentación de incidencias y procedimientos de soporte.
Modalidades de trabajo
- Híbrido (oficina + remoto)
- 100% remoto
- 100% oficina
Idiomas requeridos
- Español.
- Valorable Inglés Avanzado
Horarios
Turnos 24/7
Herramientas
Remedy, Jira, ServiceNow
EEO Statement
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
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