Técnico Help Desk

Como técnico de Help Desk para la división de soluciones globales de ASSA ABLOY, tendrás la oportunidad de apoyar a nuestros clientes a través de asistencia telefónica y remota.

Responsibilities

• Asistencia telefónica: Responder, consultar y brindar soporte técnico a través del teléfono.
• Conexión remota: Acceder de forma remota para resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.
• Capacitación de usuarios remotos: Proporcionarás capacitación en el uso de nuestro software a través de asistencia remota.
• Puesta en marcha remota: coordinar, configurar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
• Actualización de firmware: Dependiendo de la versión del software del cliente o de los dispositivos, es posible que se requieran acciones de actualización.
• Creación de bases de datos: Crear bases de datos para nuestras aplicaciones.
• Verificación de artículos del cliente: Verifica elementos y componentes...