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Resumen del puesto
Buscamos un/a Técnico en soporte con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales para desempeñarse de manera presencial en las dependencias del cliente. El candidato deberá brindar atención y soporte oportuno a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones
- Atención de llamadas de usuarios para la recepción y gestión de requerimientos e incidentes.
- Resolución de incidentes que afecten a usuarios a nivel de PC e impresoras.
- Ejecución de cableado estructurado cuando sea requerido.
- Registro, seguimiento y actualización de requerimientos e incidentes mediante la herramienta de gestión de tickets.
Requisitos
- Título técnico o profesional del área de Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de Soporte Técnic...