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Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes, atua como ponto de contato principal para questões técnicas e trabalha para manter a operação contínua dos sistemas de TI oferecendo soluções técnicas de baixa complexidade, para os problemas apresentados pelos usuários, na instalação e configuração de programas e atualizações, registrando-os na ferramenta de ITSM para acompanhamento e estatística. Atividades: Auxiliar com questões relacionadas a configuração e instalação de aplicativos de produtividade e colaboração. Orientar os usuários sobre as tarefas rotineiras do ambiente. Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade na rede Wifi, configuração e desempenho. Investigar questões técnicas auxiliando no funcionamento dos sistemas utilizados no ambiente. Gerenciamento eficiente de chamados, garantindo que sejam acompanhados e resolvidos dentro do SLA. Atendimento de ligações par...