Found Description
Positivo S+ – São Paulo, SP.
Principais Atividades:
- Prestar suporte técnico de segundo nível (N2) a sistemas corporativos, softwares e aplicações, realizando instalação, configuração, troubleshooting e correção de incidentes, por meio de chamados registrados em ferramenta ITSM, de forma remota e presencial.
- Instalar, configurar e realizar correções em equipamentos, softwares e sistemas, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI.
- Prestar suporte aos usuários, solucionando incidentes e atendendo solicitações relacionadas a hardware, software, telefonia e infraestrutura.
- Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a qualidade do atendimento.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas operacionais.
- Monitorar os ambientes de tecnologia e acompanhar as atividades até sua conclusão, buscando evitar a recorrência de problemas.