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Responsabilidades
- Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
- Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
- Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
- Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
- Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
- Instalação de software e manutenção de Hardware
- Suporte de nível intermediário
Competências
- Resiliência
- Foco
- Comprometimento
- Organização
- Boa comunicação
Conhecimentos Específicos (ferramentas, idioma, certificações)
- Conhecimento de Instalação e configuração de sistema...