Técnico de Suporte

*Técnico de Suporte Pleno - NOC*
??Tipo de oportunidade: CLT;
??Modelo: Presencial - Período Indeterminado; 
?? Santa Monica, Florianópolis - SC
? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. 
 
Responsabilidades: 
Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes;
Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados;
Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter;
Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário;
Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação.
 
Requisitos e Qualificações: 
Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC);
Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de r...