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Responsabilidades:
- Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.
- Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
- Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil;
- Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory;
- Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware;
- Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas;
- Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manutenção preventiva;
- Instalar sistemas operacionais (Windows, Lin...