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Misión del cargo:
Tu misión en el cargo será brindar soporte y velar por la continuidad operativa de los productos instalados en nuestros clientes.
Descripción Funciones del Cargo:- Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.
- Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.
- Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
- Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
- Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera optimizado y oportuna.
- Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.
- Asistir a las capacitaciones p...