Found Description
Descripción
La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.
Principales tareas y funciones
- Soporte a Usuario
- Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
- Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
- Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
- La Aoo de ticketing es Service Now.
- Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
- Soporte de N1 de M365
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo
- Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
- Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modifica...