Técnico de Soporte N1 (Inglés alto)

Responsabilidades

• Descripción La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.
• Principales tareas y funciones
  • Soporte a Usuario
    • Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
    • Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
    • Ticketing Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
      • La Aoo de ticketing es Service Now.
    • Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
    • Soporte de N1 de M365
  • Gestión de Usuarios en el Directorio Activo
  • Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
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