Técnico De Soporte N1 (Inglés Alto)

Descripción
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.

Principales tareas y funciones

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• Soporte a Usuario:
  
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  • Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
    
  • Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
    
  • Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
    
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    • La Aoo de ticketing es Service Now.
      
    
    
  • Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
    
  • Soporte de N1 de M365