Técnico De Soporte Junior Appian

**Vacante para la empresa Talent Center Institute en Querétaro, Querétaro**:Ing.Sistemas o afínInglés Intermedio avanzadoExperiência de 2 a 3 años en soporte aplicaciones en plataforma global dentro del sector financiero, banca o similar, monitoreo, gestión de incidencias, solución de problemas de aplicaciones a través de diversas herramientas atendiendo procesos críticos en Europa, USA y Asia.
**Responsabilidades**:- Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
- Seguimiento de alertas críticas.
- Soporte y gestión de incidencias de aplicaciones Appian.
- Monitorización de E2E de procesos críticos para Europay otros países de aplicaciones Appian y API para USA, UK, Asia, entre otros.
- Conocimiento de Microservicios y APIs.Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua batch y online.
- Colaboración continua con equipos de segundo nível y proveedores.Seguimiento de métricas para mejorar y detectar su deterioro.
...