Tecnico De Operaciones Postventa

NOMBRE DEL PUESTOTécnico de Operaciones PostventaCODIGOEM-FC-14DEPARTAMENTOFacturación y Servicio PostventaJEFE INMEDIATOSupervisor de Servicio PostventaPERSONAL A SU CARGONoDOMINIO DE INGLESN/AOBJETIVO PRINCIPALProporcionar un servicio técnico eficiente y de alta calidad en campo, asegurando la satisfacción del cliente a través de las distintas ordenes de trabajo de servicio postventa.AUTORIDADESTomar decisiones sobre la mejor solución técnica para resolver problemas en el sitio.RESPONSABILIDADESSeguimiento, cumplimento y atención oportuna a las órdenes de trabajo asignadas.Llenado de formatos que deriva cada orden de trabajo asignada.Uso adecuado de los activos que la empresa le proporciona.Mantener registros precisos de las visitas y trabajos realizados.Informar y asesorar a los clientes sobre el uso y servicios postventa realizados.Reportar al supervisor cualquier incidencia o problema que requiera atención adicional.Diagnosticar problemas técnicos y realizar reparaciones en cam...