Técnico De Logistica (Tijuana)

Descripción y detalle de las actividades

Funciones Esenciales

• Extraer reportes del sistema y analizar reportes de producto terminado con estatus detenido diario.
• Crear Pareto de las razones por las cuales el producto terminado está en estatus detenido.
• Contactar al equipo de Servicio al Cliente y planeación para resolver problemas de producto terminado detenido.
• Analizar causa raíz de problemas y seguir la metodología de resolución de problemas.
• Identificar guías de envíos no entregadas a cliente.
• Contactar al transportista para resolver problemas de paquetería no entregada a cliente.
• Generar reclamos con los transportistas de paquetería perdida.
• Proveer información de envíos a clientes internos, externos y transportistas.
• Generar notificaciones de envíos (ASN) y consultar portales de clientes.

Experiencia y requisitos

Conocimientos básicos y cualidades