En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar soporte técnico especializado en la reparación, diagnóstico, reparación, y gestión de garantías de productos tecnológicos, y el cumplimiento de los procesos establecidos por el área y los fabricantes, garantizar la continuidad operativa de la organización.
Tu principal misión será:
Verificar el estado físico y la documentación de los productos recibidos.Efectuar diagnósticos técnicos preliminares para identificar fallas, causas y posibles soluciones.Gestionar autorizaciones de devolución o reemplazo con proveedores y fabricantes según políticas vigentes.Elaborar reportes de diagnóstico, reparación y envíos para reposición.Cumplir con los indicadores de tiempo establecidos para diagnóstico y cierre de casos.Mantener comunicación constante con el equipo de garantías para la coordinación de casos y seguimiento.Requisitos para el rol:
Estu...