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Dentro del Área de Tecnología, velará por la calidad de los servicios informáticos que se proporcionan en la Entidad en todo lo relacionado con infraestructura y servicios IT en general, dando soporte a la actividad de operativa diaria habitual y a aspectos evolutivos sobre éstos (cambios, mejoras, proyectos). Además, participará en los cambios y mejoras en gestión de servicios TI que se consideren de aplicación (revisión del modelo de gestión, niveles de soporte, procedimentación, documentación técnica en general, herramientas disponibles...), así como nuevos proyectos como evolución del entorno tecnológico de la Entidad. Así mismo, dará soporte a la coordinación con otros departamentos y áreas informáticas, así como con fabricantes y proveedores implicados, para el análisis de productos y servicios disponibles en el entorno de Mutua Universal, o que sean susceptibles de ser implantados.