Técnico / A Microinformática (Nogueira de Ramuín)

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Técnico/a Microinformática

Funciones a desarrollar

• Resolución de problemas microinformáticos, utilizando la aplicación de tickets ServiceNow y atendiendo a llamadas y chats de usuarios internacionales.

Las resoluciones serán exclusivamente a través de herramientas de control remoto y siguiendo protocolos y procedimientos establecidos.

Requisitos y experiencia necesaria

• Alto nivel de inglés hablado y escrito (recomendable certificado, al menos B2).
• 1 a 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en resolver problemas con Windows, Azure, Office365, iOS o en gestionar llamadas telefónicas de usuarios, o en utilizar aplicaciones de ticketing.
• Experiencia en el uso de Bases de Datos de Conocimiento.
• Formación profesional acreditable en: hardware (PCs, laptops, impresoras, componentes); sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico); redes básicas o seguridad in...