Technicien.ne support IT
En tant que Technicien Support IT, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et dans la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous intervenez sur un large éventail de technologies et participez activement à l'évolution des environnements IT de nos clients et de notre entreprise.
Vos responsabilités
Au quotidien, vous êtes amené à :
Assurer le support technique de premier et deuxième niveau ;Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via des outils de prise en main à distance ;Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques ;Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements informatiques ;Gérer l’administration des utilisateurs et des droits d’accès ;Préparer, configurer et déployer du matériel informatique ;Assurer le suivi et la...