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Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
Support informatique :
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs, avec une prise en charge majoritaire des incidents et demandes de niveau 2
- Analyser, diagnostiquer et contribuer à la résolution de problèmes techniques
- Escalader ou collaborer avec les ressources appropriées lorsque requis
- Offrir un soutien ponctuel sur des demandes de niveau 1, selon les priorités opérationnelles
- Documenter rigoureusement les incidents, les solutions et les procédures dans les outils en place
Gestion des équipements et des environnements :
- Participer à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements informatiques
- Contribuer au suivi de l’inventaire du matériel et des actifs TI
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des accès aux systèmes
- Collaborer avec les équipes locales pour...