Technicien(ne) - Centre de services TI (Quebec City)

Responsabilités

• Recevoir, analyser, catgoriser, prioriser et diagnostiquer les incidents entrants au centre de service;
• Assurer le support de premier niveau et escalader les requtes au besoin;
• Crer et modifier les accs et profils utilisateurs dans les systmes informatiques;
• Configurer et grer les tablettes et tlphones intelligents (achats, inventaire, rparation);
• valuer les besoins en formation et assurer la formation sur les outils bureautiques;
• Produire et mettre jour les guides et documents de formation;
• Oprer les systmes de sauvegarde et effectuer des rcuprations de fichiers;
• Effectuer le suivi des travaux raliss par lquipe et les techniciens externes.

Exigences

• Dtenir un diplme universitaire pertinent en informatique, en gnie informatique, en tlcommunications ou dans un domaine connexe, ou une exprience quivalente;
• 3 ans dexprience pertinente;
• Connaissan...