Technicien Support Utilisateur Télétravail

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien en soutien aux utilisateurs, offrant des services en télétravail. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes et de la résolution efficace des problèmes.
Ce poste nécessite un diplôme d’études collégiales en informatique et deux ans d’expérience en support technique, dont un en assistance informatique. Vous créerez et gérerez des requêtes dans le système de suivi, assurant ainsi une catégorisation adéquate. Dans un environnement flexible, vous contribuerez également à des projets ITIL pour améliorer les services tech.
Key Responsibilities:
• Gérer les demandes au centre de services à la clientèle
• Suivre et fermer les requêtes avec confirmation client
• Créer et catégoriser les requêtes dans le système de billetterie
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels
• Documenter les solutions appliquées
Requirements:
• Diplôme d’études collégiales en informatique
• 2 ans d’expé...