Technicien Support Informatique Université d'Ottawa

Rejoignez l'équipe de soutien informatique de l'Université d'Ottawa en tant que Technicien en soutien technique. Ce rôle exigeant propose un soutien de deuxième niveau pour divers outils technologiques.

Sous la direction de l'Analyste principal, vous aurez un rôle clé dans la fourniture de services et de conseils techniques aux utilisateurs finaux. Avec au moins trois années d'expérience en soutien technique, vous utiliserez vos compétences en diagnostic pour résoudre des problèmes de matériel et de logiciels. Vous collaborerez avec d'autres professionnels de l'IT pour assurer un service client exceptionnel et respecter les normes établies.

Key Responsibilities: • Offrir un soutien technique de deuxième niveau aux utilisateurs finals • Installer, réparer et tester des micro-ordinateurs et périphériques • Fournir des conseils sur l'utilisation des logiciels et équipements • Documenter les problèmes et la résolution des pannes de système • Promouvoir les meilleures prat...