Technicien Support Client chez Genetec

En tant que Technicien Support Client chez Genetec, vous apporterez un soutien technique vital pour nos produits de vidéosurveillance. Ce rôle inclut le dépannage et la résolution des préoccupations des clients par divers canaux.
Vous travaillerez avec une équipe collaborative pour garantir que tous les problèmes signalés soient pris en charge rapidement et efficacement. Le poste exige de solides capacités analytiques et une maîtrise de l'anglais et du français pour interagir avec nos clients et partenaires.
Key Responsibilities:
• Assurer la gestion des tickets et appels des clients
• Analyser et diagnostic des problèmes techniques
• Créer des environnements de test pour reproduire les problèmes
• Maintenir une documentation précise au sein du CRM
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
Requirements:
• Diplôme technique ou expérience équivalente
• Excellente capacité d'analyse et de résolution
• Capacité à travailler dans des envi...