Technicien Relation Client Automobile

Transformez l'expérience client au sein du Groupe Couture comme Technicien Relation Client. Accueillez nos clients et répondez à leurs besoins en matière de réparation automobile.
Sous la supervision du directeur du service, vous serez le lien entre les clients et le personnel technique. Ce poste implique d’engager chaleureusement les clients, de recueillir des informations pertinentes et de conseiller sur les soins à apporter à leurs véhicules. La qualité du service est votre priorité durante tout le processus.
Principales responsabilités :
• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Gérer l’ouverture et la fermeture des bons de travail
• Informer les techniciens des demandes des clients
• Communiquer avec le client sur l’état des réparations
• Expliquer les coûts associés aux services
Exigences :
• Bon sens du service à la clientèle
• Connaissance mécanique souhaitable
• Capacité à conseiller et vendre des services d’entretien
• Compéten...