technicien opérations service client

Overview

Notre cliente, une entreprise familiale canadienne reconnue mondialement pour son leadership dans la conception, la fabrication et la mise en marché d’ameublement de bureau, est à la recherche d'une nouvelle ressource.

Principales responsabilités

• Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client.
• Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
• Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
• Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter a...